Logic Apps の調査時にサポートエンジニアへ連携するログの取得方法について

こんにちは！Azure Integration サポートチームの川合です。

お客様環境の Logic Apps にて障害や何らかの問題が発生した際に、本テクニカルサポートとしましてお客様にログの採取をお願いする場合がございます。
今回は、取得いただきたいログの内容と、その取得方法についてご案内申し上げます。

前提条件

まず、本 Logic Apps 製品のお問合せをいただく場合、Azure Portal にログインいただいたうえで、事象の発生しているサブスクリプションからお問合せいただきますようお願いいたします。
Unified 契約や Azure 製品のサポート受けられる適切なサポート契約をお持ちの場合でも、M365 管理ポータルや直接電話でのお問合せなど Azure Portal 以外からお問合せいただくと詳細な調査が出来ませんので、その際は別途 Azure Portal からお問合せいただくようお願いさせていただく場合がございます。
また、弊社にて詳細ログを調査するためには事象発生から 28 日以内にログを提供いただきますようお願いいたします。28 日を経過すると詳細な調査が出来ない場合がございますので予めご留意ください。

従量課金タイプの場合

従量課金タイプの場合、以下の情報についてご提供をお願いいたします。

当該 Azure のサブスクリプション ID
当該ロジックアプリのリソース情報
当該ロジックアプリの識別子
当該ロジックアプリの実行時間
当該ロジックアプリの入出力のスクリーンショット
当該ロジックアプリの未加工入出力
当該ロジックアプリのコードビュー

それでは取得方法についてご案内申し上げます。

1．当該 Azure のサブスクリプション ID

提供方法：テキスト形式
当該 Azure のサブスクリプション ID については、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] より、概要欄のサブスクリプション ID をご確認下さい。

2．当該ロジックアプリのリソース情報

提供方法：テキスト形式
当該のリソース ID については、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [設定 - プロパティ] に遷移いただき「リソース ID」に設定されているリソース ID をご確認下さい。

3. 当該ロジックアプリの識別子

提供方法：テキスト形式
当該ロジックアプリの識別子については、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [概要] よりエラーの発生した実行履歴の [識別子] をご確認下さい。

4. 当該ロジックアプリの実行時間

提供方法：テキスト形式
当該ロジックアプリの実行時間については、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [概要] よりエラーの発生した実行履歴の [開始時間] をご確認下さい。

5. 当該ロジックアプリの入出力のスクリーンショット

提供方法：イメージ形式
当該ロジックアプリの入出力のスクリーンショットについては、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [概要] よりエラーの発生した実行履歴を選択し、[ロジックアプリの実行] にて対象のアクションを展開いただき、対象アクションの入力と出力が表示されているスクリーンショットを取得します。アクションの全体が分かるように取得いただきますようお願いします。

例 1

例 2

例 3

6. 当該ロジックアプリの未加工入出力

提供方法：テキスト形式
当該ロジックアプリの未加工入出力については、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [概要] よりエラーの発生した実行履歴を選択し、[ロジックアプリの実行] にて対象のアクションを展開いただき、対象アクションの入力及び出力にて [未加工入力の表示]、[未加工出力の表示] を押下いただき出力されるテキストの内容をご確認下さい。未加工出力が存在していない場合、その旨をご連絡ください。

・未加工入力の表示（未加工出力の表示がある場合はそちらも）のリンクを選択します。

・表示されているテキストの情報を全てコピーしてテキストファイルなどに貼り付けます。

7. 当該ロジックアプリのコードビュー

提供方法：テキスト形式
当該ロジックアプリのコードビューについて、[Azure ポータル] - [Logic Apps] - [<対象の Logic App>] - [開発ツール - ロジックアプリコードビュー] にて表示されますコード全文をご確認下さい。

以上を取得できましたら、弊社サポートエンジニアより連携させていただきますファイルアップロードサイトにログをアップロード頂きますようお願いいたします。
従量課金タイプのログ取得については以上となります。

続いて、Standard タイプの Logic Apps に関するログの提供依頼についてご案内申し上げます。